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一通来自武汉的心理咨询热线:能不能陪我聊聊新疆?

2020-02-14 11:59

天山网讯(记者康颢严 通讯员肖升民报道)“我是武汉的,能不能陪我聊聊新疆?”近日,一通来自武汉的心理咨询热线,打到新疆精神卫生中心的心理援助热线上,这个跨地域又“不合常理”的诉求,得到了新疆专家的耐心回复与疏导,让咨询者沉闷的心情好转起来。

2月11日,记者从新疆精神卫生中心获悉,新冠肺炎疫情发生后,该中心自1月29日开通9部心理援助热线至今,半个月已接诊218例咨询电话。其中,让热线接诊专家印象最深的是2月5日一通来自武汉的电话。

接到这通热线的是新疆精神卫生中心心理援助热线负责人、新疆精神卫生项目办公室主任莫兰榕。她回忆说,当时这名咨询者在电话里说,自己在家中隔离,虽然没有明说心情烦闷,但语气明显有些低落茫然,而且有些担心跨地域咨询会不会打扰到新疆医疗机构的正常工作,一再说着“我知道可能不是你们的工作,但能不能别挂电话”。

“别紧张,我不会挂的,您来过新疆么?对这里的风景还是民俗有兴趣呢?”莫兰榕知道,此时对方就想找人聊聊天,需要暂时的陪伴,便语气温柔地引导对方展开话题。

原来,这名咨询者去过国内很多地方,但没有来过新疆,在网上看到新疆精神卫生中心的心理援助热线就打来了,想听听新疆出名景点都有哪些特色。

冬天的阿勒泰有绝美雪景、滑雪场,有阿尔泰山野雪公园,禾木小木屋里还有民俗歌舞演出可以大饱眼福;夏天火焰山地表温度有40多摄氏度,不过站在吐鲁番市的葡萄园里,既阴凉舒适还能喝到美味的葡萄酒……莫兰榕娓娓讲述着新疆的大美风光和民俗风情,咨询者不时详细问着自己感兴趣的景点,心情放松后,语气也逐渐轻快活泼起来。

“不过,现在咱们全国一盘棋,我们这里为了疫情防控也封闭管理了。只有大家都配合好居家隔离,全国才能尽快打赢这场疫情防控阻击战,疫情过去后随时欢迎您来大美新疆看看。”莫兰榕不动声色地把话题引导回疫情防控关键期居家隔离的必要性,咨询者也由最初的情绪不稳定,转而主动说起其实理解防控措施,应该配合管理,为尽早结束疫情尽一份力。

20多分钟的通话里,听到咨询者心情明显好转,莫兰榕真诚地说,以后感觉烦闷心情无法排解,还可以随时拨打几部热线电话和新疆医生聊聊天,一句“我们都陪在你们身边”,让咨询者感到安心,他最后开心地说:“隔离解除、疫情过去后,我一定会去新疆玩,去找你们!”

“虽然没能到武汉抗‘疫’一线奋战,但帮助那里的居民保持居家隔离期间情绪稳定,也是贡献了我们的一份力量。”莫兰榕说。

责任编辑:安晓芸

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